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Mit unseren Softwarelösungen, die wir für Unternehmen aus der Solar- und Heizungsbranche sowie für Energieversorger entwickeln, leisten wir einen Beitrag zu einer effizienten Energiewende. Unser Team wächst und sucht per sofort / nach Vereinbarung weitere Verstärkung.

Deine Aufgabengebiete als Customer Support Specialist:

  • On-Boarding: Setup und Einrichtung von Neukunden auf unserer Plattform
  • Kundennähe: Erste Ansprechperson von Kunden bei produktbezogenen Fragestellungen über verschiedene Kommunikationskanäle (1st level Support)
  • Lösungsfindung: Kundenanfragen selbständig bearbeiten und vorbereiten für die weitere Bearbeitung durch 2nd oder 3rd level Support
  • Kommunikation: Erstellung von Produkt- und Kundeninformationen und Unterstützung bei Produkt- und Applikationsschulung
  • Expertise: Regelmässige Pflege und Aktualisierung von Datenbanken, die als Produktbasis dienen
  • Verantwortung: Projektleitung von kleineren bis mittleren Individualisierungsprojekten für Kunden
  • Ideengeber: Aus deinen Erkenntnissen zu Kundenbedürfnissen entstehen smarte neue Features

Was dich erwartet:

  • Vielfalt: Spannende Aufgabenbereiche in einem kreativen Umfeld
  • Arbeit auf Augenhöhe: Raum für Inputs, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
  • Leidenschaft: Junges und innovationsfreudiges Team in einem etablierten und wachstumsorientierten Unternehmen
  • Mission: Die Arbeit im Bereich der Erneuerbaren Energien leistet einen Beitrag für die Umwelt
  • International: Vielseitiger Austausch dank internationalen Kunden
  • Flexibilität: Arbeitsort Home Office oder in unseren Büros in St. Gallen / Chur

Das bringst du mit:

  • Erfahrung im Bereich Software-Support und / oder Kundenbetreuung und/oder kaufmännische Grundausbildung
  • Du bist technisch sehr affin und findest dich mit neuen Softwarelösungen einfach zurecht
  • Du arbeitest gern selbständig und bist dabei zuverlässig
  • Du bist motiviert mit Eifer an unserer Mission mitzuwirken
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse 

Du hast Lust bekommen, in unserem Team mitzuwirken?

Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf mit einem kurzen Anschreiben an Elia Carlot: